Svelte Chic’tan Ödenen 4.300 TL’lik Elbise Gönderilmedi Ve İade Talebi

Yaklaşık bir buçuk ay önce Svelte Chic adlı firmadan online olarak bir elbise siparişi verdim. 5 Mayıs tarihinde 4.300 TL tutarında elbise satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram #11814 olmasına rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın ürünüm bana hiç gönderilmedi.

Firma ile yalnızca mail adresleri üzerinden iletişim kurma imkanım vardı. Yaşadığım gecikmeyi ve mağduriyeti anlatarak mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de açıklama yapıldı. Bu nedenle kendimi dolandırılmış hissediyorum.

Ödemesini yaptığım halde tarafıma teslim edilmeyen ürünümün acilen gönderilmesini ya da ürün bedelim olan 4.300 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereğinin yapılmasını istiyorum.