Suzuki Swift'te Cruise Control Sensör Arızası Ve Servis İlgisizliği

2020 model Suzuki Swift GL Tecno aracımla yolda hareket halindeyken cruise control arızası aldım. Aracımla herhangi bir yere çarpma veya darbe alma durumu kesinlikle olmadı. Aracın kaputunu kaldırıp baktığımda, sensörü tutan iki plastik parçadan birinin kırılmış olduğunu gördüm, diğeri ise tamamen sağlamdı. Eğer darbe almış olsaydı, her iki dişlide de hasar oluşması gerekirdi. Durumu İzmir’deki Suzuki bayilerinden birine ilettiğimde, inceleme bile yapmadan sorunun doğrudan kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Hareket halinde olduğumu ve aracın ön kısmında hiçbir hasar olmadığını belirtmeme rağmen, mutlaka birinin vurmuş olacağı veya park halinde dahi olsa darbe almış olması gerektiği iddia edildi. Parçanın malzeme kaynaklı deforme olabileceğini söylediğimde ise bunun mümkün olmadığı cevabını aldım.

Aracımın garantisi bitmiş olmasına rağmen, rutin bakımlarımı yetkili serviste eksiksiz yaptırdım ve bu nedenle garanti kapsamına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, Suzuki markasına olan sadakatimi belirtmeme ve bir sonraki aracımı da Suzuki Swift olarak düşünmeme rağmen, bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum ve parçanın garanti kapsamında değiştirilmesini istiyorum. Önceki aracım 2009 Suzuki Swift idi. Şimdiki 2020 ve bunu satıp 2024 modelini almayı planlıyordum, ancak bayinin bu yaklaşımı beni soğuttu.