to read complaints and reviews, or file yours.Suzuki Ek Garanti Sorunu
Suzuki SWIFT 2020 model bir aracım var. Aracın 3 yıllık garantisi uzatılarak 5 yıla tamamlanmış durumda. Araç 3 yaşını geçtikten sonra multimedya ekranı bozuldu ve ben de garantili olduğu için doğal olarak servise götürdüm. Ancak servis multimedyanın ek garanti kapsamında olmadığını söylediler. Yeni cihaz için 18.000 TL, eski cihazın tamiri için 8.000 TL istendi. Cihazın garanti dışında kalmasının sebeplerini açıklıyorlar bana. Yok efendim yabancı bir markaymış, yok efendim zaten 2 yıllık garantisi varmış da efendiler lütufta bulunup araçla aynı olması için 3 yıla tamamlamışlar garantiyi... Ben aracı alırken multimedyanın ne marka olduğunu sormadım, ya da siz bana "multimedya bize ait değil aman ha dikkat" demediniz. Ben Suzuki markasına güvenerek aldım bu aracı. 3 yılın ardından benden 18.000 lira ekran parası isteyemezsiniz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Suzuki Müşteri Hizmetleri
Henüz herhangi bir arama almadım. En son tarafınızdan arandığımda da zaten belirtildiği gibi neden garanti kapsamı dışında olduğunu anlatmaya çalıştınız hepsi bu. Tekrar böyle bir arama istemiyorum ben zaten.
Aradan geçen 2 hafta boyunca hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi. Şikayet oluşturulunca atılan otomatik mesaj sadece göz boyamak için sanırım.
