Suwen Sütyeninde Tüylenme Ve Garanti Reddi

Temmuz ayında Suwen markasının SW5955 model, Nesquik renkli sütyenini yaklaşık 1500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca 3 ay kullandıktan sonra ciddi şekilde tüylenme oluştu. Ürünü aldığım mağazada özellikle tüylenme gibi durumlarda 2 yıl garanti olduğu bilgisi verilmişti; bu yüzden normal kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım.

26.11.2025 tarihinde ürünü incelemeye gönderilmek üzere Zonguldak Suwen mağazasına teslim ettim. Ancak tarafıma hiçbir detaylı açıklama yapılmadan, sadece “kullanıcı hatası” denilerek ürün aynı şekilde geri iade edildi. Şu ana kadar farklı markalardan aldığım sütyenlerde aynı şekilde yıkamama rağmen hiçbir sorun yaşamazken, bu üründe kısa sürede bu kadar tüylenme olması ve ardından sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Hem ürün kalitesinden hem de sürecin ilgisiz ve yüzeysel şekilde sonuçlandırılmasından son derece rahatsızım. Ürünün garanti kapsamına uygun şekilde yeniden ve ayrıntılı olarak incelenmesini, üretim kaynaklı bir sorun varsa iade ya da değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Suwen’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.