Suwen Mağazasından Aldığım Mayoda IP Sorunu Ve İade Talebim

Suwen mağazasından ekte görülen mayoyu 2500 TL satın aldım. Aldıktan 2 gün sonra 1 saatliğine havuzda giydim, IP attı ve simler havuzda uçuşmaya başladı. Ben de 1 hafta içinde ürünü geri götürdüm, değiştiremeyiz, incelemeye göndereceğiz dediler. Aslında 14 gün içinde iadesini isteyebilirdim. İnsança davranıp incelemeye gönderdim, kullanıcı hatası dendi. Mağaza yetkilisi dışında bir muhatabım yok. Merkeze ulaşamıyorum. 2 kez incelemeye gitti, yine aynı şekilde dondu. 1 saat içinde nasıl hata yapmış olabilirim? Ürünün değişimini ya da iadesini rica ederim

Firmadan

Gelen mesaj: 1-100146 numaralı ürün inceleme talebiniz tamamlanmış, değişim kabul edilmemiştir. Ürününüzü teslim ettiğiniz mağazamızdan iade alabilirsiniz. B001