Suwen Mağazasında Ürün Kalitesi Ve Çözüm Odaklı Olmayan Tutum Hayal Kırıklığına Yol Açtı

Şubat–Mart ayları içerisinde Eskişehir Odunpazarı Doktorlar Caddesi’indeki Suwen mağazasından defalarca alışveriş yaptım. Aldığım bikinilerden birinin rengi karıştı, o sırada önemsemeyip mağazaya götürmedim. Daha sonra yine aynı mağazadan iç çamaşırı olarak sütyen aldım. Sütyenlerden birini kullandığımda kısa süre içinde esneme oldu ve dikişleri açıldı, ürün deforme oldu.

Ürünü, yıkama talimatlarına uygun kullandığım ve zaten zayıf bir yapıya sahip olmama rağmen, mağazaya götürdüğümde bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Herhangi bir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, adeta başlarından savılır gibi bir tutumla karşılaştım. Bu kadar fazla alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir geri dönüş almak beni gerçekten şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Telefon numaram üzerinden de alışveriş kaydım bulunmaktadır: 0530*****09.

Artık ürünü tekrar incelemeye gönderecek gücüm ve isteğim kalmadı, çünkü sürecin en başından beri kullanıcı hatası denilerek sorumluluktan kaçınıldığını düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz tutum ve ürün kalitesi sebebiyle Suwen’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu durumun yetkililer tarafından görülmesini istiyorum. Beklediğim fotoğraflardan ürünün ne kadar esnediğini görebilirsiniz.