Suwen Mağazasında Aşınan Pijama İçin Kullanıcı Hatası İddiası Ve Değişim Talebi

Osmaniye 328 AVM’de bulunan Suwen mağazasından yaklaşık 4 ay önce bir pijama takımı satın aldım. Ürünü kısa bir süre kullandıktan sonra pijamanın ağ kısmında aşınmalar oluştu ve kumaş eskisi gibi formunu korumayıp oldukça esnedi. Ürünü bu şekilde kullanamayacak duruma geldi.

Mağazaya durumu ilettiğimde ürünü incelemeye göndermem gerektiği söylendi ve ben de pijamayı incelemeye teslim ettim. Ancak üründe bariz bir problem olmasına rağmen tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek değişim talebim olumsuz sonuçlandı ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Kısa sürede bu hale gelen bir pijamanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tekrar değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında görülmesini ve pijama takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.