Suwen E Arşiv Faturasının Mail Gönderilmemesi

22.07.2023 tarih Suwen tekstil Hilltown AVM Plaza İstanbul'dan alışveriş yaptım. E arşiv fatura istedim ve mail gönderileceği söylendi. 07.08.2023 mail gelmemesi üzerine internette e arşiv online fatura sorgulama adresine girdim ama fatura no olmadığı için alamadım. Bana verilen Bilgi Fişinde t. C. Numaram ve satış türü olarak e arşiv yazısı dışında fatura no ile ilgili hiçbir bilgi bulunmadığı için Suwen tekstil iletişim sisteminde verilen 0850 340... Numaralı çağrı merkezini arayarak durumu ilettim. Belirtilen tarihte kayıtlı bir fatura olmadığını ve elimdeki belgenin görüntüsünü iletmemi söylediler. Ben de alışveriş tarihimi, saatini, tutarını ve t. C. Nomu ileterek nasıl fatura bulunmadığını, bana niye mail gönderilmediğini sorarak belgeyi göndermeyeceğimi bildirdim. Hata sizin e arşiv faturam gelmedi bu sizin sorumluluğunuz fatura e arşiv yapmamışsınız dedim. Cevap yok... O zaman vergi mi kaçırıyorlar? Çünkü bilgi fişi fatura olarak kullanılamıyor. Oysa benim t. C. No ile fiş oluşturuldu. Alışveriş sonrası çözüm maalesef sıfır... Hata firmanın ama peşine düşen müşteri bu nasıl anlayış anlamadım...