Satıcı Hatası: İnce Askılı Olması Gereken Atlet Kalın Askılı Geldi

19.04.2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM’de bulunan Suwen Tekstil mağazasından üç adet ince askılı atlet satın aldım. Ürünlerin bir tanesi siyah, iki tanesi ise ten rengi olarak seçilmişti. Ürünleri yıkadıktan sonra fark ettiğimde, ten rengi atletlerden birinin ince askılı yerine kalın askılı olarak verildiğini gördüm.

Bu durum üzerine 444 90 88 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün yıkandığı için yeniden satışa konulamayacağı gerekçesiyle iade ya da değişim yapılamayacağı söylendi. Ancak burada tamamen satıcı kaynaklı bir yanlış ürün teslimi söz konusudur; ben ince askılı olarak aldığımı düşünürken, paketlemede ya da kasada yanlış ürün verilmiştir.

Satıcı hatasından kaynaklanan bu sorunun giderilmesini, yanlış verilen ürünün doğru ürünle değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağazadan aldığım fiş de hâlâ elimdedir ve istenirse ibraz edebilirim.