to read complaints and reviews, or file yours.Renk Solmuş Pijama Takımı İçin İade Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Suwen’den yaklaşık 5–6 ay önce Kuzu AVM mağazasından siyah renk bir pijama takımı aldım. Ürünü hemen kullanmadığım için yeni yeni giymeye başladım ve toplamda en fazla 3 kez giydim. Ürünü her seferinde siyah deterjanla, 30 derecede, yıkama talimatına uygun şekilde yıkamama rağmen siyah renk resmen ağardı ve soldu.
Durumu mağazaya iletip ürünü incelemeye gönderdim. Bugün telefonla arandım ve inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek hem değişim hem de iade talebim reddedildi. Ürünü doğru düzgün kullanmamış olmama, az sayıda giyip talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Suwen’den, kısa sürede renk atan ve kullanılmaz hale gelen bu pijama takımım için ücret iadesi ya da en azından yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin tekrar incelenerek müşteri memnuniyeti odaklı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza ulaşamadık. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına çağrı merkezimiz üzerinden tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla SUWEN
Ulaşınca ne diyecektiniz? Ben size ulaştım da ne oldu hanımefendi benim buradan bir şey yapma yetkim yok dedi. Eee ne bu şimdi? Bir daha asla mağazanıza girmem. Ürününüzün arkasında durun
Suwen'den aldığım pijama takımının rengi yıkama talimatına uygun şekilde yıkamama rağmen ağardı ve soldu. Mağazaya başvurdum, telefonla arandım ve 'kullanıcı hatası' denilerek değişim ve iade talebim reddedildi. 'Buradan bir şey yapamayız' denildi, çözüm bulunamadı. Şu anda hâlâ değişim talebim var ama bir çözüm sunulmadı. Kapısından bir daha geçmem siz de geçmeyin.
