to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Renkleri Karışan Pijama Takımı İçin İade Talebi
25 Aralık’ta Adana m1 Tepe AVM Suwen şubesinden bir pijama takımı satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydikten sonra, 12 Ocak’ta makinede 30 derecede yıkadım. Yıkama sonrasında pijamanın renkleri birbirine karıştı ve ürün adeta giyilemez hale geldi.
Ürünü 14 Ocak’ta mağaza üzerinden incelemeye gönderdim; 24 Ocak’ta ise inceleme sonucunun olumsuz olduğu, herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi. Daha 30 gün bile dolmadan, sadece bir kez giyilmiş bir pijama takımının ilk yıkamada bu hale gelmesini ve buna rağmen incelemeden olumsuz sonuç çıkmasını kabul edemiyorum.
Bir defa giyeceğim bir pijamaya 1200 TL ödemek istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesini veya en azından ücret iadesi ya da değişim yapılmasını talep ediyorum. Gereğinin Suwen tarafından yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Suwen m1 Tepe Adana şubesinden 26 Aralık’ta bir pijama takımı satın aldım. Ürünü sadece bir kez giyip 12 Ocak’ta ilk yıkamayı yaptım ve daha ilk yıkamada pijama takımının renklerinde belirgin bir solma oldu, ürün adeta kullanılamaz hale geldi. Kısa sürede bu kadar deforme olması, ödediğim para ve Suwen markasına duyduğum güven düşünüldüğünde beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurdum, ürün incelendikten sonra tarafıma “üretim hatası yoktur” şeklinde dönüş yapıldı. Ancak ürünü sadece talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen ilk yıkamada bu kadar renk solması olması normal değil ve kullanıcı hatası olarak görülmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Pijama takımımın tekrar değerlendirilmesini, gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değişimini ya da iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılmış olup, paylaştığınız bilgiler ilgili birimlerimize iletilmiştir. Tarafınıza geri bildirim sağlanacaktır. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla SUWEN
Şikayetimle ilgili sorun giderilmemiştir üründe gözle görülebilir şekilde sorun olduğu halde ürün normal denmiştir müşteri önemsenmemiştir
