Mağaza Müdürünün Baskıcı Satış Tarzı Müşteri Deneyimini Bozuyor

Bu hafta içinde KKTC Girne’deki Park Suwen mağazasına alışveriş yapmak için gittim; ancak mağaza müdürü olduğunu söyleyen kişinin tutumu nedeniyle son derece rahatsız oldum. Mağazaya girdiğim andan itibaren sürekli baskı altında hissettim; devamlı olarak “şunu da alın, bunu da alın” şeklinde yönlendirmeler yaptı ve rahatça ürünlere bakmama imkan tanımadı.

Yaklaşık 10 dakika mağazada kalabildim ve bu baskıcı yaklaşım yüzünden hiçbir şey deneyemeden, hiçbir ürün almadan mağazadan ayrıldım. Müşteriye bu kadar yakın, nefes aldırmayan ve ısrarcı satış tarzı, alışveriş deneyimini tamamen bozuyor ve insanı mağazadan kaçmak zorunda bırakıyor.

Müşterilerin kendini rahat hissedebileceği, özgürce ürünlere bakabileceği bir ortam sağlanmasını, özellikle mağaza müdürünüzün iletişim ve satış tarzını gözden geçirip kendisini bu konuda geliştirmesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.