to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanım Ve Yıkamada Renk Sorunu Yaşadığım Mayo İçin Değişim Talebi
1 Ağustos 2026 tarihinde Suwen Ankamall AVM şubesinden bir mayo satın aldım. Ürünü sadece bir kez giyip talimatlara uygun şekilde ilk kez yıkadıktan sonra lacivert kısmın boyası beyaz kısımlara aktı ve mayo kullanılamaz hale geldi. Tek kullanım ve ilk yıkamada böyle bir sorun yaşamam, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına olan güvenimi tamamen sarstı.
Durumu mağazaya ilettiğimde ürünü incelemeye göndereceklerini, ancak büyük ihtimalle bir şey çıkmayacağını söylediler. Daha ürünü alır almaz bu şekilde bir problem yaşamışken, baştan sonuç olumsuz olacakmış gibi konuşmaları beni ayrıca mağdur hissettirdi.
Tek kullanım ve ilk yıkamada renk atan bu ürün için Suwen’in ayıplı mal kapsamında işlem yaparak mayonun değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Ankamall AVM’deki Suwen mağazasından 01.08.2026 tarihinde 4.750 TL ödeyerek bir mayo satın aldım. Ürünü sadece kısa süreli birkaç kez kullandım ve yıkama konusunda son derece dikkatli davranan biriyim. İlk yıkamayı da talimatlara uygun, sıcaklığa ve deterjana özen göstererek yaptım.
İlk yıkamanın hemen ardından mayo sanki yıllarca kullanılmış gibi çok eski ve yıpranmış bir görünüme büründü. Rengi belirgin şekilde soldu, genel görüntüsü ilk aldığım halinden tamamen uzaklaştı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşattı.
Ürünü Ankamall şubesine götürdüğümde incelemeye göndereceklerini, ancak büyük ihtimalle bir şey çıkmayacağını söylediler. Kurumsal bir firmaya güvenerek alışveriş yapmama rağmen daha ürünü doğru düzgün kullanamadan böyle bir sorun yaşamam ve üstüne bir de baştan sonuç çıkmayacağı imasıyla karşılaşmam beni gerçekten üzdü. Mahalledeki küçük bir tuhafiyeden alsam belki çok daha hızlı ve kolay çözülürdü, kurumsal firma anlayışının bu şekilde olması kabul edilebilir gelmiyor.
Ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesini kullanıcı hatası gibi görmeden, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mayo bedelimin iadesini ya da sorunsuz, aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.
