to read complaints and reviews, or file yours.Mayo Renk Solması Ve Yıpranması, Mağaza Değişim Reddi
Suwen Zonguldak Esas 67 AVM mağazasından geçen yıl sezon sonu, 26 Eylül 2025 tarihinde saks mavisi tek parça bir mayo satın aldım. Ürünü sezon kapandığı için ancak bu yıl, Haziran ayında giymeye başladım. Mayo sadece 2 kez kullanılmasına rağmen hem renk solması yaşandı hem de kumaşında ciddi yıpranma ve bozulmalar oluştu. Kısa sürede bu hale gelen bir ürünün kalite açısından büyük hayal kırıklığı olduğunu düşünüyorum.
Sezon başında mağazaya giderek ürünü yanımda gösterdim ve durumu detaylı olarak anlattım. Ancak üzerinden 6 ay geçtiği gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacaklarını, değişim ya da inceleme dahi yapamayacaklarını söylediler. Sadece iki kullanımda bu kadar renk atan ve yıpranan bir mayonun kullanım hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım mayonun aynısıyla ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün az kullanılmış olmasına, sezonda ilk kez giyilmiş olmasına ve kısa sürede bu hale gelmesine rağmen yardımcı olunmamasını kabul etmiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma olumlu dönüş sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
Suwen markalı pijama takımını Zonguldak Esas 67 AVM içindeki mağazanızdan 26 Eylül tarihinde sezon sonu indirimiyle m beden olarak satın aldım. Ürünü sezon sonu aldığım için hava şartları nedeniyle o dönemde kullanma imkanım olmadı, paketi açıp denemeyi de bu yüzden erteledim.
Bu sezon başında, Haziran ayında ürünü giymek istediğimde pijamanın üst kısmının üzerimde aşırı büyük durduğunu fark ettim. Etiketleri kontrol ettiğimde üst bedenin XL, alt bedenin ise m olduğunu gördüm. Yani takım; biri XL, diğeri m olmak üzere iki farklı bedenden oluşuyormuş. Ürünü alırken özellikle m beden takım olarak satın aldım, bu hata tamamen mağazanın yanlış ürün eşleştirmesinden kaynaklanıyor.
Durumu Zonguldak Esas 67 mağazanıza giderek anlattığımda, satın alma üzerinden 6 ay geçtiği için hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak ben ürünü sezon dışı aldığım için o dönemde kullanmamam ve paketi açmamam son derece normal, hata kullanıcı hatası değil, ürünün mağazada yanlış eşleştirilmesiyle ilgili.
Elimde fiş/fatura/ödeme kaydım da mevcut. Pijama takımımın, aynı ürünün doğru bedenli yenisiyle, herhangi bir fiyat farkı talep edilmeden değiştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Geri dönüş sağladılar ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler Suwen ürünleri çok kalitesiz ürünün arkasında durmuyor sezon sonu aldığım ürünü kış ayında nerede deneyip anlayacağım kusurlu olduğunu sayın yetkili size soruyorum
