İki Gün İçinde Sünger Açılan Sütyen Üzerine Kullanıcı Hatası İddiası

5.4.2026 tarihinde Balıkesir Edremit Novada AVM’deki Suwen mağazasından 80/b beden, yaklaşık 1.000 TL ödeyerek Invisible Push Up Bra sütyen satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve aldıktan iki gün sonra giydiğimde, sütyenin iç kısmındaki sünger dolguların açıldığını ve iki tarafta da bariz şekilde bozulma olduğunu fark ettim. Ürün normal dururken sorun görünmüyor, ancak giyildiğinde iç süngerlerin açıldığı çok net ortaya çıkıyor.

Ürünü, yıkama ve kullanım koşullarına tamamen uygun şekilde kullandım, herhangi bir yanlış kullanım ya da darbe söz konusu olmadı. Buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması üzerine ürünü, aradan sadece 4 gün geçmişken mağazaya geri götürerek durumu anlattım ve satıcı personele de giyildiğinde oluşan çatlak ve açılmaları gösterdim. Ürün incelemeye gönderildi ancak sonuç olarak “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi.

Sadece bir kez giyilmiş bir sütyende, iki gün içinde bu derecede iç sünger açılması ve bozulma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yıllardır kullandığım başka markaların ürünleri bile bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşatmıyorken, yeni aldığım ve sadece bir kez giydiğim bu ürüne kullanıcı hatası denmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Suwen’den, Balıkesir Edremit Novada AVM’den aldığım Invisible Push Up Bra sütyenin inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve ürünün ayıplı sayılarak ücretsiz değişiminin yapılmasını talep ediyorum.