Aynı AVM’de Aynı Ürünlerde 5.000 TL Farklı Fiyat Ve Müşteri İhmaline Karşı İade Talebi

14 Nisan 2026 tarihinde Sefaköy Armoni Park AVM’de bulunan Süvari mağazasından bir adet ceket, iki adet pantolon ve bir adet gömlek satın aldım. Kasada bana ürünlerde indirim uygulandığı söylendi ve toplamda yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptım. Ancak aynı gün, aynı AVM’nin alt katında, yine Süvari’ye ait “garaj etkinliği” alanında aynı ürünlerin çok daha düşük fiyatlara satıldığını görünce ciddi bir hayal kırıklığı ve kızgınlık yaşadım.

Mağazada bana yaklaşık 6.000 TL’ye satılan ceketin aynı modelini garaj alanında yaklaşık 2.200 TL’ye, 3.000 TL civarında satılan pantolonların ise yaklaşık 800 TL seviyesinde satıldığını tespit ettim. Yani aynı AVM içinde, aynı markanın, aynı ürünleri için çok ciddi fiyat farkları varken satış sırasında bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ben indirimli aldığımı zannederek alışveriş yaptım.

Durumu fark eder etmez aynı gün tekrar mağazaya giderek konuyu ilettim ve açıklama istedim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece bunun “tercih meselesi” olduğu söylendi. Şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise “Edebilirsiniz ama bir sonuç alamazsınız” şeklinde, açıkçası müşteriyi önemsemeyen bir yanıt aldım. Bu yaklaşım, hem yanıltılmış hissetmeme hem de müşteriye verilen değerin sorgulanmasına neden oldu.

Aynı ürünler için benden yaklaşık 5.000 TL fazla tahsil edildiğini düşünüyorum. Eğer satış sırasında aynı AVM içinde aynı ürünlerin çok daha düşük fiyatlarla satışta olduğu açıkça belirtilmiş olsaydı, elbette bu ürünleri daha uygun fiyata almayı tercih ederdim. Bu nedenle, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve aynı ürünler için tarafımdan fazla alınan yaklaşık 5.000 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.