Ayıplı Takım Elbise Ve Özensiz Terzilik İşlemleri Nedeniyle İade Talebi

Konu: Ayıplı ürün ve ayıplı terzilik hizmeti nedeniyle ürün bedelinin iadesi talebidir.

27.06.2026 tarihinde Konya Novaland AVM’de faaliyet gösteren Süvari mağazasına, nişan törenimde giymek üzere bir takım elbise satın almak amacıyla gittim.

Mağazada beğendiğim takım elbiseyi denediğimde ürünün üzerime büyük geldiğini belirterek satın alma konusunda tereddüt yaşadım. Bunun üzerine mağaza müdürü, gerekli terzilik işlemlerinin yapılacağını ve takım elbisenin vücut ölçülerime uygun hale getirileceğini açıkça ifade ederek tarafıma güvence verdi. Mağaza müdürünün bu beyanına güvenerek ürünü satın aldım. Ölçülerim mağazada alınarak ürün terzilik işlemleri için gönderildi.

İlk terzilik işleminin ardından ürünü denemek üzere mağazaya gittiğimde pantolonun bel kısmının hâlâ oldukça geniş olduğunu, paça boylarının uzun kaldığını ve paçaların gereğinden fazla daraltıldığını fark ettim. Ürünün tarafıma uygun hale getirilmemiş olması nedeniyle pantolon yeniden terzilik işlemi yapılmak üzere mağazaya teslim edildi.

İkinci terzilik işleminin ardından ürünü tekrar denediğimde ise pantolonun özellikle arka kısmında yapılan işlemlerin son derece özensiz olduğu, ürünün formunun bozulduğu ve üzerimde düzgün durmadığı görüldü. Bunun yanında pantolonun her iki yan dikişinde de ciddi işçilik kusurları meydana gelmişti. Yan dikişler düzgün şekilde kapatılmamış, dikiş hattı boyunca birden fazla noktada açıklıklar oluşmuş ve dikiş payları dışarıdan görünür hale gelmişti.

Takım elbiseyi özellikle nişan törenimde giymek amacıyla satın almış olmama rağmen, hatalı ve özensiz terzilik işlemleri nedeniyle ürünü özel günümde kullanamadım. Mağduriyet yaşamamak adına son anda başka bir takım elbise satın almak zorunda kaldım. Bu süreç tarafımı hem maddi hem de manevi açıdan mağdur etmiştir.

Tüm bu nedenlerle, Süvari Konya Novaland AVM mağazasından satın almış olduğum takım elbisenin, özellikle pantolon kısmında oluşan terzilik ve işçilik hataları sebebiyle ayıplı hale geldiğini düşünüyorum. Ayıplı ürün ve hatalı terzilik hizmeti nedeniyle ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.