Konya Novaland AVM Süvari Mağazasından Damatlık Takım Tesliminde Eksik Parça Ve Umursamaz Hizmet

Konya Novaland AVM Süvari mağazasından 27 Temmuz’da damatlık takım aldık. Pantolonun terzi işi olduğu, diğer parçaları ise kasada ödemesini yaptıktan sonra bizim için ayıracaklarını söylediler. Biz de takımı pantolonla birlikte 4 Temmuz’da teslim almak üzere anlaşarak ödemeyi gerçekleştirdik.

Teslim almaya gittiğimizde ceket, gömlek ve yeleğin bizim için ayrılmadığını, başkalarına denettirildiğini ve mağazada nerede olduklarının bile bilinmediğini gördük. Yanlış ürün getirdiler, daha sonra aradan zaman geçince asıl ürünü bulup getirdiler, bu kez de takım eksikti; papyon ve yaka çiçeği verilmemişti. Daha sonra papyon ve yaka çiçeğini aldım ancak en ufak bir özür bile dilenmeden, son derece umursamaz bir şekilde verilip konu geçiştirildi.

Sürecin hiçbir aşamasında profesyonel bir ilgi görmedik. İlk aşamada müşteri kazanmak için gayet ilgili davranıp sonrasında yaşanan sorunlarda “insanlık hali” diyerek olayı geçiştiren, sorunla gerçek anlamda ilgilenmeyen bir yaklaşım sergilediler. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, damatlık takımın tüm parçalarının eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve müşteriyle ilgilenme konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.