Batman Merkez’de Süregelen İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Fibernet ev interneti hizmetimden uzun süredir memnun değilim. Özellikle Batman Merkez’de, sık sık internet kesintileri yaşıyorum. Son olarak, 30 Ağustos Cumartesi gününden beri üç gündür üst üste hiç internet erişimim yok. Her seferinde sadece otomatik mesaj gönderiliyor ve “internet kablosu ile çalışmalar var” deniyor. Ancak bu durum sürekli tekrar ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Sorunu defalarca müşteri hizmetlerini telefonla arayarak bildirdim, fakat yaklaşık 10 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmedi. Ayrıca mesaj da attım ama yine dönüş alamadım. Bu süreçte internet hizmeti alamamama rağmen aylık 600 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Zaten eski hızım da oldukça düşüktü, bu konuda da bir iyileştirme yapılmadı.

Bu sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tüketici heyetine de başvuracağımı belirtmek isterim.