Surnet İnternet Hizmetinde Sürekli Arıza Ve Çözülmeyen Sorunlar

Surnet’ten Batman Merkez’de aylık 450 TL ödeyerek internet hizmeti alıyorum. Ancak hizmeti kullanmaya başladığım ilk günden bu yana, yaklaşık 2 aydır internetim sık sık arızalanıyor. Sorun günün her saatinde devam ediyor. İnterneti kullanabiliyorum ancak sık sık arızalanıyor. Kullanabildiğim zaman da sürekli dalgalanıyor stabil bir internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “tamam düzelecek” denmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Teknik ekip de adresime gelerek inceleme yaptı fakat sorun çözülmedi. Yaşanan arızaların hem altyapıdan hem de modemden kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu nedenle, arızaların kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.