Trendyol Ve Sürat Kargo'nun Keyfi Teslimat Değişikliği Ve Saygısız Davranışı

Trendyol üzerinden Fitset Spor mağazasından 35 kg kombo halter ve dambıl seti siparişi verdim. Ürünüm Sürat Kargo ile teslim edilecekken, herhangi bir talimatım olmamasına rağmen teslimat şekli telefon ihbarlı şubeden teslim alınacak olarak değiştirilmiş. Kargo iki gündür dağıtımda görünmesine rağmen bana teslim edilmiyor.

Konumu eksiksiz girmeme rağmen kargo görevlisi beni şahsi numarasından aramış, o anda ulaşamadığı için teslimat yapılmamış ve adresi bulamadığını söylemiş. Ben kargo görevlisini geri aradığımda ise son derece çirkin ve saygısız bir üslupla konuştu. Ardından dağıtım şubesini aradığımda şubedeki telefonu açan kişi öğleden sonra müsaitsem teslim edileceğini söyledi, ancak o gün de kargom getirilmedi. Sonrasında ise ürünümü şubeden teslim almam gerektiğine dair SMS aldım.

Ağır ve hacimli bir ürün olmasına rağmen, adresim açık olmasına karşın ve ben evdeyken teslimat yapılmaması, üstüne bir de iletişimdeki saygısız tutum beni oldukça mağdur etti. Ürünüm halen elimde değil. Artık bu kargonun ya en kısa sürede düzgün bir şekilde adresime teslim edilmesini ya da iade sürecinin başlatılarak ücret iademin sağlanmasını istiyorum.

Şikayetimin Trendyol ve Sürat Kargo tarafından birlikte değerlendirilip, hem ürünümün akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini hem de bu tür keyfi teslimat değişiklikleri ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.