Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bilgi Tutarsızlığı

Tekirdağ Süleymanpaşa Namık Kemal Sürat Kargo acentesiyle yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 12941124611862 takip numaralı kargom 1 Eylül’den beri dağıtıma çıkmasına rağmen 3 gündür teslim edilmiyor.

Genel merkezi aradığımda ilk gün için “teslimat yetişmedi” şeklinde not düşüldüğünü, sonrasında ise tekrar dağıtıma bile çıkarılmadığını öğrendim. Şubeyi telefonla aradığımda ise bu kez kargoyu getirdiklerini ama beni bulamadıklarını söylüyorlar. Oysa 3 gündür özellikle bu kargoyu beklediğim için evdeyim ve beni bulamamaları mümkün değil.

Genel merkezin sistemde gördüğü bilgiyle şubenin telefonda söylediği tamamen çelişiyor ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Yeminle bu kadar sorumsuz çalışan bir şube görmedim, gerçekten büyük pişmanlık yaşıyorum.

Kargomun daha fazla bekletilmeden, hiçbir bahane üretilmeden acilen adresime teslim edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.