Teslim Edilmemiş Kitap Seti Sistemde Teslim Görünüyor, Ücret İadesi Talebi

17 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım “İşte Mert Serisi” kitap seti, Sürat Kargo Ankara Gölbaşı Mogan şubesi üzerinden tarafıma gönderildi. Ancak kargo takip ekranında ürünüm “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ben hiçbir şekilde teslim almadım ve elime herhangi bir ürün ulaşmadı.

Durumu fark ettiğim anda hem Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak hem de Trendyol asistan üzerinden talep oluşturarak teslim edilmediği halde teslim görünüyor bilgisinin düzeltilmesini istedim. Buna rağmen bugüne kadar ne teslimatın nereye yapıldığına dair bir açıklama alabildim ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Siparişe ait kargo takip/sipariş numaram 14412151171631’dir.

Teslim edilmemiş bir gönderinin sistemde teslim görünmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm ortada yok ve bilgi verilmediği gibi sorun da çözümlenmedi. Kayıtlardaki bu hatanın incelenerek, teslim almadığım bu gönderi için tarafıma ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.