Sürat Kargo’nun Teslimat İhmali Trendyol Siparişlerimde 320 Dakikalık Mağduriyet

Ankara Gölbaşı Yağlıpınar Mahallesi’nde bulunan TÜRKSAT veri merkezi şantiyesinde çalışıyorum. Konaklamam şantiyenin içinde, ancak çalışma alanım şantiye dışında olduğu için gün içinde sürekli hareket halindeyim. Trendyol üzerinden verdiğim siparişler, adres olarak “yağlıpınar mh. TÜRKSAT küme evleri idari Apt. * No: Gölbaşı - Ankara Cevahir yapı TÜRKSAT şantiyesi yıka inşaat ofisi” yazmasına rağmen, Sürat Kargo tarafından defalarca kez adresime teslim edilmemiştir.

2026 Ağustos ayından bu yana en az 4 ayrı Trendyol siparişim, a** Kargo Ankara Mogan Şubesi ve Sürat Kargo Ankara Mogan Şubesi’ne teslim edilip, kargolarım dağıtıma bile çıkarılmadan her seferinde şubeye gelmem gerektiği tarafıma iletilmiştir. Her kargo için yaklaşık 40 dakika gidiş, 40 dakika dönüş olmak üzere toplamda yaklaşık 320 dakikam yolda geçmiştir. Çalışma koşullarım gereği bu yolu tekrar tekrar gitmek zorunda kalmak hem zaman hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Yaşadığım bu tekrar eden soruna rağmen Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kalıcı bir çözüm sunulmamış, Trendyol tarafında da kargoların adrese teslim edilmesi konusunda herhangi bir iyileştirme yapılmamıştır. Adrese teslim olarak satın aldığım hizmeti fiilen alamıyor olmam, buna rağmen her defasında şubeye gitmeye zorlanmam ve üstelik saygısız bir üslupla karşılaşmam kabul edilebilir değildir.

Trendyol’dan ve Sürat Kargo’dan, belirtilen adrese kargolarımın eksiksiz ve düzenli şekilde teslim edilmesi için gerekli talimat ve düzenlemelerin yapılmasını, bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını ve özellikle ilgili şubelerdeki personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.