Sürat Kargo'nun Personeli Paketleri Bina Girişine Bırakıyor, Daire Kapısına Teslim Etmiyor

Kocaeli Gebze Tatlıkuyu Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Sürat Kargo Gebze Anibal Acentesi tarafından dağıtımı yapılan gönderilerimde uzun süredir ciddi teslimat ihlalleri yaşıyorum. Tarafıma gönderilen kargolar, daire kapıma getirilmesi gerekirken sistematik bir şekilde binanın en dış kısmına veya apartman girişine bırakılıyor.

Kargo mevzuatına göre 30 desi/kg üzerindeki ağır ve hacimli gönderilerin bina girişinde teslim edilebileceği, ancak bu sınırın altındaki hafif paketlerin mutlaka alıcının daire kapısında teslim edilmesi gerektiği bilincindeyim. Bana gelen gönderiler ise, eklediğim görselde de görüleceği üzere hafif desi/kilogramda koli ve poşetlerden oluşmasına rağmen, dağıtım personeli tembellik ve ihmalkârlık göstererek bu hafif paketleri bile daire kapıma çıkarmamaktadır.

Ürünlerin kırılma veya zarar görme ihtimali tamamen göz ardı edilerek bina girişine savunmasız biçimde bırakılması ailem ve benim için ciddi güvenlik ve maddi zarar riski doğurmaktadır. Apartmanımızda şu an hukuki süreçlerimizin devam ettiği, ailemizi ve 16 yaşındaki reşit olmayan yeğenimi rahatsız ve takip eden husumetli şahıslar ikamet etmektedir. Kuryelerinizin zile basıp kaçma ya da telefonu arayıp yüzümüze kapatma alışkanlıkları yüzünden kargonun geldiğinden çoğu zaman haberimiz olmamakta, ortak alana bırakılan paketlerimiz bu art niyetli ve husumetli şahıslar tarafından alınarak çöpe atılmakta veya imha edilmektedir.

Sürat Kargo personelinin yasal sorumluluklarını yerine getirmeyip paketleri binanın ortak alanına fırlatıp gitmesi, bizi bu şahıslar karşısında doğrudan maddi ve manevi zarara uğratmaktadır. Kargo firmasının görevi paketi sokağa ya da bina girişine terk etmek değil, alıcıya güvenli ve usulüne uygun şekilde teslim etmektir. Son yaşadığım sorunlu teslimatlardan biri 21481156106108 takip numaralı gönderimle ilgilidir.

Bu kuralsızlığın ve ihmalkârlığın ivedilikle sonlandırılmasını, ilgili acente ve dağıtım personeli hakkında gerekli idari ve disiplin soruşturmasının başlatılmasını ve bundan sonraki tüm kargolarımın mutlaka daire kapımda, şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu mevzuat ihlali sebebiyle doğacak her türlü maddi ve manevi zarardan doğrudan Sürat Kargo’yu sorumlu tutarak konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER nezdinde resmi şikayete dönüştüreceğimi ihtaren bildiriyorum.