to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Tarsus Berdan Şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen 45138852071592 takip numaralı kargo ile ilgili olarak iki ayrı teslimatta da mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
İlk teslimatta tarafıma aranarak gönderi şahsen bana teslim edildi; ancak hem ürün hem de koli dış ambalajı ciddi şekilde hasarlıydı. Koli üzerinde açıkça “Dikkat Kırılır” ibaresi bulunmasına rağmen gönderiye gerekli özen gösterilmemiştir. Bu nedenle ürünü satıcı firmaya iade ederek değişim talebinde bulundum.
Değişim kapsamında yeniden gönderilen ürün ise 12.02.2026 tarihinde, bu kez tekrar hasarlı dış ambalajla tarafıma ulaştırılmış, herhangi bir teslimat kodu sorulmadan ve şahsi onayım alınmadan kapımın önüne bırakılarak teslim edilmiş gibi işlem yapılmıştır. Teslimat prosedürlerine aykırı olan bu uygulamada, alıcıya ulaşılmadan ve teslimat onayı alınmadan gönderinin kapıya bırakılması hem hizmet kusuru hem de sorumluluk ihlalidir. Alıcıya ulaşılamaması halinde gönderinin şubeye geri götürülmesi veya yeniden dağıtıma çıkarılması gerektiği halde bu süreçler işletilmemiştir.
İki ayrı teslimatta da hasarlı gönderi tarafıma ulaştırılmış olması ve ikinci teslimatta usulsüz bırakma yapılması nedeniyle, konu hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
14 Ocak 2026 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gereken, 96224520914210 takip numaralı kargom, kurye tarafından yalnızca bir kez aranarak “evde yok” şeklinde gerçeğe aykırı biçimde sisteme işlenmiş ve teslimat yapılmadan şubeye geri götürülmüştür. O gün adreste olmama rağmen teslimat...
24.12.2025 tarihinde saat 13:43’te Sürat Kargo üzerinden ev tekstil ürünleri içeren, 7 parça ve yaklaşık 2.000 TL değerindeki gönderim için sorun yaşadım. Tarsus Berdan şubesine bağlı olan ve 22425113711921 takip numaralı kargom sistemde önce “dağıtıma çıkarıldı” olarak göründü, yaklaşık 50 dakika s...
Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 24324918315222 takip numaralı kargom, 28.01.2026 ve 29.01.2026 tarihlerinde Cihanbeyli/Konya şubesinden iki gün üst üste dağıtıma çıkarıldığı halde teslim edilmedi. Her iki günde de teslimat beklememe rağmen herhangi bir ziyaret yapıl...
02.01.2026 tarihinde verdiğim sipariş 05.01.2026 tarihinde Sürat Kargo şubesine ulaştı. Olumsuz hava şartları gerekçesiyle kargonun teslim edilemediğine dair bir bilgilendirme mesajı aldım. Ardından 06.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan sistemde ürünü şubeden teslim alacağım şeklinde bir se...
21.01.2026 tarihinde Dolap üzerinden aldığım ürün, Sürat Kargo tarafından tarafıma teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı; ancak ürünü iptal etmek istediğim için hiç teslim almadım. Bu nedenle kargom şubeye geri döndü. Sürat Kargo’nun internet sitesinde, teslim edilemeyen kargoların 3 gün içinde te...
Yorumlar