Sürat Kargo’da Kayıp İki Bidon Bal Ve 14.000 TL Tazminat Talebi

Sürat Kargo ile yaşadığım kayıp kargo sorunumun artık çözüme kavuşmasını istiyorum. Konya Seydişehir Sürat Kargo şubesine teslim ettiğim, toplam 33 kg bal içeren ve iki paketten oluşan gönderim, alıcısına eksik ulaşmıştır. Kargo takip numarası 21833032014810 olan gönderimde, iki bidon bal kaybolmuş, yalnızca bir bidon teslim edilmiştir. Kaybolan 14 kg balın maddi değeri 14.000 TL’dir.

Gönderici olarak sistemi kontrol ettiğimde kargom bir bidon gönderilmiş gibi görünmektedir. Oysa kargoyu şubeye teslim ederken iki ayrı bidon olarak verdiğim balın eksiksiz ve güvenli şekilde alıcıya ulaştırılması Sürat Kargo’nun sorumluluğundadır. Ayın on yedisinden bu yana, yani yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum ve kaybolan ürünlerim hâlâ bulunmamıştır.

Bu süreçte şube ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde mağduriyetimin giderileceği, konunun incelendiği ve çözüleceği yönünde genel ifadeler kullanılmış, ancak bugüne kadar somut hiçbir adım atılmamıştır. Sürekli “mağduriyetiniz giderilecek, bakılıyor” denmesine rağmen ilgilenilmediğini, mağduriyetimi giderecek etkili bir çözüm sunulmadığını net şekilde görüyorum.

Öncelikli talebim, kaybolan iki bidon balımın bulunarak alıcısına eksiksiz şekilde ulaştırılmasıdır. Ürünlerimin bulunamaması durumunda ise 14.000 TL tutarındaki maddi zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını istiyorum. Ayrıca gönderimin akıbetinin ciddiyetle araştırılmasını, kayıp ürünlerimin nasıl kaybolduğunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve sürecin her aşamasıyla ilgili bilgilendirilmek istiyorum.

Bir aydır devam eden bu mağduriyetin daha fazla uzatılmasını kabul etmiyorum. Sorunumun genel ifadelerle geçiştirilmesini değil, somut, açık ve kalıcı bir çözüme kavuşturulmasını; kaybolan ürünlerimin bulunmasını, bulunamaması halinde ise maddi zararımın ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum.