Sürat Kargo’da Kargo Personelinin Teslimat Kodu İsteyerek Saygısız Davranışı

19.10.2026 tarihinde Sürat Kargo Şekerpınar şubesinden dağıtıma çıkan, 16082165521141 takip numaralı kargom için yaşadığım saygısız ve mağduriyet yaratan durumu paylaşmak istiyorum. Dağıtıma gelen kargocu B***** G***** isimli personel, ürünü teslim etmeden önce beni arayarak ısrarla teslimat kodunu istedi. Kodu, ürünü bana teslim ettikten sonra istemesi gerektiğini belirttim.

Bunun üzerine ilgili personel, kargoyu teslim etmeyip sisteme “eksik adres” şeklinde not düşerek gönderimi keyfi şekilde şubeye geri götürmüştür. Yaklaşık 1 dakika sonra tekrar iletişime geçtiğimde adresimden ayrıldığını ve kargoyu şubeden almam gerektiğini laubali bir üslupla söylemiştir. Telefonda ismini dahi söylemeyip, kim olduğunu ancak aradığı numaradan ve sonradan öğrendiğim bilgilerden anlayabildim.

Benim adrese teslim hizmeti satın almış olmama rağmen, yalnızca teslimat kodunu ürün elime geçmeden paylaşmadığım için bu şekilde bir tutum sergilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kargoyu şubeden teslim alma imkanım ve durumum yok, bu nedenle gönderimin derhal tekrar adrese çıkarılmasını ve teslimatın eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu davranışı sergileyen B***** G***** isimli kuryeyle ilgili gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını, bu tür laubali ve müşteri mağdur eden yaklaşımların incelenmesini ve tarafıma süreçle ilgili bilgi verilmesini istiyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen, işini düzgün yapan personellerle çalışmanızı bekliyorum.