Sürat Kargo Şekerpınar Şubesinde Zara İade Kargosunun Uzun Süre Bekletilmesi Ve İletişimsizlik

Sürat Kargo’nun Kocaeli Şekerpınar acente şubesinde 14 Ekim’den bu yana bekletilen iade kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Zara’dan yaklaşık 2.700 TL bedelle satın aldığım ürünü iade etmek için Sürat Kargo ile gönderdim; kargomun firmaya ulaşması gerekirken günlerdir şubede tutuluyor ve iade sürecim ilerlemiyor.

Kargo takip ekranında hareketler görünmesine rağmen ürünümün satıcı firmaya teslim edildiğine dair herhangi bir güncelleme yapılmıyor, süreç tamamen tıkanmış durumda. Şube benimle hiç iletişime geçmedi, ayrıca ben aramama rağmen geri dönüş yapan da olmadı, kargo tarafında hiçbir bilgilendirme sağlanmadı.

Kargonun ivedilikle Zara’ya teslim edilmesini, iade sürecimin tamamlanmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kargo takip ve iade bilgilerimin ekten kontrol edilerek sorunumun acilen çözülmesini rica ederim.