Sürat Kargo Ortahisar Şubesinde Teslimat Sorunları Ve Yanıltıcı Bildirim

Uzun süredir Sürat Kargo Trabzon Ortahisar Kanuni Şubesi ile ciddi teslimat problemleri yaşıyorum. Kargolarımı eve getirmiyorlar, evde olduğumuz halde sistemde “teslim edilemedi, adreste yoktu” şeklinde mesajlar düşüyor. Çalışanlar bu konuda gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunuyor, sanki adreste değilmişiz gibi gösteriyorlar.

Cumartesi gününden beri beklediğim, Hepsiburada üzerinden 62955103416590 web sipariş kodlu ve 26 Ağustos’ta kargoya verilen gönderim de yine aynı şekilde teslim edilmedi. Telefonuma, Sürat Kargo’da 5815********47 takip numarasıyla görünen bu gönderi için “teslim edilemedi, bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacak” mesajı geliyor ancak ne gelen var ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor. Hepsiburada’da 429 980 0600 sipariş numarasıyla verilen bu ürünüm hala elime ulaşmadı, ortada net bir bilgi yok, sadece bekliyorum.

Bu sorunlar yaklaşık bir senedir devam ediyor. Gelen her on kargodan en fazla birini lütfedip adrese getiriyorlar, onda da arayıp “asansöre koyuyorum, oradan alın” diyorlar. Diğer kargolarımın çoğu için ise şubeye gidip almam gerektiği söyleniyor. Defalarca bu durumla karşılaştım ve artık kargo tercihimde özellikle Sürat Kargo olmamasına dikkat ediyorum. Ancak bazı satıcılar mecburen Sürat Kargo ile çalıştığı için bunu engelleyemiyor ve ben sürekli aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum.

Şubeye bu durumu daha önce de ilettik, çalışanların bu tutumunu anlattık ancak bize herhangi bir geri dönüş yapılmadı, çalışanların beyanlarına itibar edildi, bizim yaşadığımız mağduriyet dikkate alınmadı. Ne yazılı ne de sözlü bir çözüm önerisi sunulmadı.

Sürat Kargo’dan, özellikle Trabzon Ortahisar Kanuni Şubesi’indeki bu uygulamalarla ilgili inceleme yapılmasını, evde olmamıza rağmen “teslim edilemedi” gösterilen gönderiler için gerekli kontrollerin sağlanmasını ve sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca mevcut ve bundan sonraki tüm kargolarımın, adresime zamanında ve fiilen getirilerek, kapımda teslim edilmesini istiyorum.