Sürat Kargo Halimağa Şubesinde Sürekli Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı SMS Bildirimleri

Sürat Kargo İzmir Konak Halimağa Şubesi üzerinden Çiçek Sepeti aracılığıyla gönderilen 12310513145126 takip numaralı kargom yaklaşık 3 gündür “dağıtım sürecinde” görünmesine rağmen teslim edilmedi. Bugün ise gönderimin Halimağa Şubesi’nde olduğu ve 3 gün içinde almam halinde, aksi halde iade edileceği yönünde bir SMS aldım.

Bu SMS üzerine 05.09.2026 tarihinde saat 11:55’te bizzat şubeye gittim. Görevli, kargomun yaklaşık 5 dakika önce dağıtıma çıktığını söyledi. Kendilerine SMS’i gösterdiğimde bunun sistem tarafından otomatik gönderildiğini belirterek kargomun saat 14:00 civarında adresime teslim edileceğini iletti. Sonrasında aynı takip numarası için önce 3481, ardından 2136 teslimat kodlarıyla iki ayrı “dağıtıma çıkarılmıştır” SMS’i daha aldım. Buna rağmen gönderim o gün içerisinde de teslim edilmedi ve son olarak “Teknik-Mücbir Sorunlar/Özel Sebepler” gerekçesiyle teslim edilemediği bildirildi.

Benim açımdan sorun yalnızca bu gönderimin gecikmesi değil. Adresime farklı firmalarla sık sık kargo gelirken bu tür tekrar eden bir sorun yaşamıyorum. Fakat Sürat Kargo Halimağa Şubesi üzerinden gelen gönderilerimde teslimat problemi sürekli tekrarlanıyor. Üstelik şube ile teslimat adresim arasında araçla yalnızca birkaç dakikalık mesafe bulunuyor.

Gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini elbette talep ediyorum; ancak paket teslim edildiğinde şikayetimin “sorun çözüldü” denilerek kapatılmasını istemiyorum. Halimağa Şubesi’nde sıkça yaşanan bu teslimat sorununun detaylı şekilde incelenmesini, gerekli önlemlerin alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini rica ediyorum.