to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mayıs 2026 günü saat 12.42 civarında Antalya’da Sürat Kargo görevlisiyle son derece rahatsız edici bir konuşma yaşadım. Hastane ile telefonda konuşurken arka arkaya bir numara tarafından arandım, görüşmem biter bitmez de saniyeler içinde 0533 593** numaralı telefonu geri aradım. Telefonu açan hanımefendiye “Sürat Kargo mu? ” diye sordum, “Evet” dedi. Ben de “Buyurun, beni aramışsınız” dedim, tekrar “Sürat Kargo” diyerek kendini tanıttı ve “Kargonuzu getirdim, kapıyı açmadınız” dedi.
O sırada evde olmadığımı, isterse kapının önüne bırakabileceğini, istemezse de kargonun şubede kalabileceğini, ben ofis ya da bayiniz her neresiyse oradan gelip alabileceğimi söyledim. Bunun üzerine bana “Beyin bedava” diyerek son derece saygısız bir ifade kullandı ve telefonu yüzüme kapattı. Hayatımda böyle bir üslup ve saygısızlıkla karşılaşmadım. Hem konuşma tarzı hem de telefonu yüzüme kapatması kabul edilebilir bir davranış değil.
Tekrar aramama rağmen hattı meşgule düşürüp açmadı. Sürat Kargo’nun bu şekilde müşteriye hitap eden kişilerle çalışmaması gerektiğini düşünüyorum, bu tavır markanızın itibarını zedeliyor. İlgili numara ve görevli hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu davranışın yaptırımsız kalmamasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
21 Nisan 2026 tarihinde Sürat Kargo Antalya Perge şubesine bağlı aynı kuryeyle tekrar ciddi bir sorun yaşadım. Uzun süredir bu şube teslimatı yapmamak için, evde olduğumuz halde kargoları güvenliğe bırakıyor ve her seferinde “evde yoktunuz, aradım açmadınız” şeklinde bahaneler üretiyor. Son yaşanan...
26 Ocak 2026’da Sürat Kargo’dan karşı ödemeli bir kargo aldım. Ödeme yapacağım sırada Sürat Kargo personeli ile 790 TL olarak çıkan fiyata şaşırdık ve kargonun oluşturulduğu Antalya Perge Şubesi’ni birlikte aradık. Telefonda 22-18-19 cm ölçülerinde, ağırlığı 900 gr olan küçük bir kolinin (yaklaşık 2...
2 Mayıs Cumartesi günü Sürat Kargo Mehmet Akif acentesi aracılığıyla bir gönderim yaptım. Kargonun gideceği adresi şube çalışanına yazılı olarak kağıt üzerinde vermeme rağmen, görevli kendi kafasına göre farklı bir adres tercihinde bulunmuş. Bunun üzerine alıcı şubeyi arayarak durumu bildirdim ancak...
02.04.2025 teslimat tarihli, ******220232 numaralı kargomla ilgili olarak Sürat Kargo Antalya Perge şubesinden ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Aynı adrese, aynı firmadan gelen kargolarımdan biri pazartesi günü sorunsuz teslim edilirken, salı günü dağıtıma çıkan diğer gönderim teslim edilmedi. Son...
13.09.2025 tarihinde saat 13:26’da Antalya Muratpaşa Sürat Kargo Perge Şubesi’ni, teslim edilmeyen kargomun durumunu öğrenmek için aradım. Telefona çıkan hanımefendi, merhaba bile demeden “biraz bekleteceğim” dedi ve yaklaşık 3-4 dakika boyunca seslenmeme rağmen cevap vermedi. Döndüğünde ise herhang...
Yorumlar