Sürat Kargo Görevlisinin Apartman Kapısına Bırakması Ve Teslimat Kodu Alınmaması

19.10.2026 tarihinde N11 üzerinden aldığım, takip numarası 5711********22 olan kargom Sürat Kargo ile Ankara Etimesgut Şeker Mahallesi dağıtım bölgesine getirildi. Aynı gün saat 10.50’de kargomun dağıtıma çıktığı ve teslim edileceği yönünde mesaj aldım.

Saat 12.08’de tanımadığım bir numara telefonumu bir kez çaldırıp kapattı. Arayan kişinin kargo görevlisi olabileceğini düşünerek numarayı dört kez geri aradım, ancak hiçbirine cevap verilmedi. Durumdan şüphelenip evdeki eşimi aradım ve kontrol etmesini istedim, eşim de kargonun apartman kapısının önüne bırakıldığını, etrafta kimse olmadığını söyledi.

Bunun üzerine kargo görevlisi olduğunu düşündüğüm numarayı tekrar aradığımda bu kez çağrım meşgule atıldı. Ardından kendisine mesajla ulaşıp neden kargomu apartman kapısının önüne bıraktığını sorduğumda, ağır kargoları kapıya kadar çıkarmadıklarını, beni aradığını ama ulaşamadığını yazdı. Ben de bu durumda neden kargoyu geri götürmek yerine apartman kapısının önüne bıraktığını, benden teslimat kodu almadan neye dayanarak teslim edilmiş gibi gösterdiğini sordum fakat buna cevap vermedi.

Kargom o sırada kaybolsa veya çalınsaydı büyük ihtimalle sorumluluk da üzerime bırakılacaktı. Apartman girişine bırakılan bir kargo ne güvenli ne de doğru bir teslimat şeklidir. İlgili dağıtım personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve sürecin sonucu hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.