Sürat Kargo Desi Hatası Nedeniyle Dolap’tan Aşırı Kesinti

Dolap üzerinden 10,5 gramlık orijinal kaya damla bir tespih satışı yaptım. Ürünü yaklaşık 20X6 cm ölçülerinde bir tespih kutusunun içinde, alıcıya gönderilmek üzere 05.07.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler Çobançeşme Sürat Kargo şubesinden kargoya verdim. Bu gönderinin normal şartlarda 59,99 TL kesintiyle sonuçlanması gerekirken, Sürat Kargo’nun kargomu sistemde 10 desi ve “büyük kargo” olarak girmesi nedeniyle Dolap üzerinden 199,99 TL kesinti yapıldı.

Sistemde gönderim “evrak” olarak görünmesine rağmen desi değerinin 10 olarak girilmiş olması sebebiyle gereğinden fazla ücret kesildiğini düşünüyorum. Dolap ve Sürat Kargo ile iletişime geçtiğimde ise bir şey yapamayacaklarını, bu şekilde göründüğü için işlem yapılamadığını söylediler.

Kargomun gerçek ebatlarına göre değerlendirilmesini, desi bilgisinin düzeltilmesini ve bu yanlış işlemler sonucunda oluşan fazla kesintinin tarafıma iadesini talep ediyorum.