Sürat Kargo Ağır Paketi Teslim Etmedi, Müşteri Şubeye Gitmek Zorunda Kaldı

Sürat Kargo Ağrı şubesi Fırat Mahallesi dağıtım bölgesine bugün bahçe takımı siparişim ulaştığı halde evime teslim edilmedi. Kargom yaklaşık 28 desi olmasına rağmen kurye, kargo ağır olduğu için getirmedi ve teslimat yapılmadı.

Kurye ile telefonla görüştüğümde net bir açıklama yapmak yerine kaçamak cevaplar verip durumu geçiştirdi. Aynı gün içinde birkaç saat sonra başka bir kargom sorunsuz şekilde evime teslim edildi. Eğer gerçekten kurye ile bir sorun ya da dağıtımda bir engel olsaydı, diğer kargomun kısa süre sonra teslim edilebilmesi bu durumu zaten açıkça çürütüyor. Sonuç olarak bahçe takımı kargomu kendi aracımızla şubeye gidip almak zorunda kaldık.

Ağır olduğu için kargoyu getirmemek, müşteriyi mağdur edip kendi imkanlarıyla şubeye gitmeye mecbur bırakmak kabul edilebilir bir durum değildir. Sürat Kargo Ağrı şubesinin ve ilgili dağıtım bölgesinin bu sorumsuz davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personelin uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.