Sürat Kargo Adrese Teslim Etmedi Şubeden Alınmasını Zorladı İletişim Sağlanmadı

Sürat Kargo Malatya Güngör acente şubesiyle ilgili olarak, adresime teslim edilmesi gereken Trendyol gönderimli, 5275********12 takip numaralı kargom iki gündür sabah saatlerinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen teslim edilmedi. İlk gün, SMS ile kargomun dağıtıma çıktığı, ardından da “teslim edilemediği ve bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacağı” bilgisi tarafıma iletildi. Daha sonra “mobil-belirli günler gidilen alan” gerekçesiyle teslimat ertesi güne ertelendi.

Ertesi gün de aynı durum tekrarlandı, kargo dağıtıma çıkarıldığı halde yine teslim edilmedi. Son aşamada ise Sürat Kargo tarafından bana gönderilen SMS’te, kargomun teslim edilemediği ve Malatya Güngör acente şubesine yönlendirildiği, kargomu şubeye giderek teslim alabileceğim belirtildi. Oysa kargomun açıkça kendi adresime teslim edilmesini talep etmiştim, hiçbir aşamada şubeden teslim seçeneğini tercih etmedim. Buna rağmen kargonun iki gündür dağıtıma çıkarılıp sonrasında bana getirilmeyip şubeden almamın istenmesini kabul etmiyorum ve mağduriyet yaşadım. Ayrıca bu süreçte benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi, ne arama yapıldı ne de bilgilendirici bir dönüş sağlandı.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve mobil bölge gerekçesiyle dağıtıma çıkarılıp getirilmemesi ile şubeden almaya zorlanmam şeklindeki uygulamanın açıklanmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.