Sistemde Teslim Edildi Olarak Gösterilen Kedi İlacım Üzerime Ulaşmadı

İdefix üzerinden kedi için iç ve dış parazit ilacı siparişi verdim. Siparişimin Sürat Kargo ile gönderildiği ve sistemde 63430173 teslimat numaralı gönderinin “teslim edildi” olarak göründüğü halde bana herhangi bir ürün ulaşmadı.

Teslimat aşamasında kargo firması tarafından ne telefonla arandım ne de herhangi bir şekilde teslimatla ilgili bilgilendirildim. Buna rağmen hem Sürat Kargo hem de sistem kayıtlarında ürün teslim edilmiş gibi gösteriliyor ve kargo tarafı teslim ettiklerinde ısrar ediyor.

Ortada fiziksel olarak elime ulaşmamış bir ürün olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kayıtların ve kamera görüntülerinin incelenerek ürünün gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilmesini, ürünümün bana ulaştırılmasını veya ürün bedeli olan 1.900 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.