Kurye Üslupsuz Davranışı Ve Teslimat Reddi İdari İşlem Talebi

16.07.2026 tarihinde Sürat Kargo Afşin şubesine bağlı kurye tarafından yaşadığım teslimat sorunu ve kurye davranışı nedeniyle şikayetçiyim. Kargo takip ekranında teslimat için daha 52 durak olduğu yazdığı için buna göre plan yaptım ve uygun olmayan bir ortamdayken bir anda kurye tarafından arandım. O anda müsait olmadığımı ve kısa süre sonra gelebileceğimi belirttiğim halde bekleyeceğini söyleyip ardından hiçbir şey söylemeden adresten ayrılmış.

Kendisine tekrar ulaştığımda kargomu geri getirmeyeceğini son derece üslupsuz ve ters bir şekilde ifade etti. İşe gideceğimi ve durumumun aciliyetini belirtmeme rağmen, kargoyu getirmeyeceğini söyleyerek yardımcı olmadı. Ayrıca telefon görüşmesi sadece 6–7 dakika kadar önce yapılmış olmasına rağmen, beni aradıktan sonra 15 dakika beklediğini söyleyerek gerçeği yansıtmayan bir bahane öne sürdü. Bu tutum ve konuşma tarzı beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde rahatsız etti.

Bulunduğum ilçe Göksun’da Sürat Kargo şubesi bulunmadığı için kargonun Afşin şubesine geri götürülmesi benim için ayrıca bir mağduriyet oluşturuyor. İş saatlerim nedeniyle bugün hiçbir şekilde kargoyu alamayacağımı söylememe rağmen “yarına kaldı” denilerek çözümsüz bırakıldım, yarın da ancak 14:30’a kadar teslim alabilecek durumdayım.

Takip numarası 30101271668677 olan gönderimin, çalışma saatlerim dikkate alınarak Göksun’daki adresime yeniden teslim edilmesini ve bu süreçte bana karşı saygısız, üslupsuz ve gerçeğe aykırı beyanda bulunan ilgili kurye hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.