Kırılan Logitech G29 Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Sürat Kargo

Osmaniye Sürat Kargo şubesinden Logitech g29 direksiyon seti gönderdim. Ürünüm İzmir’e giderken kargo sürecinde kırılmış ve paket bu şekilde hasarlı olarak bana geri geldi. Ürünümün maddi değeri yaklaşık 13.500 TL’dir.

18 Mayıs’ta kargom geri geldiği gün şubeye durumu bildirip tutanak tutturdum ve aynı gün içinde şikayet oluşturdum. Müşteri hizmetleri ve şube, işlemi kayda aldıklarını ve yetkili bir kişinin bana dönüş yapacağını söyledi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Kargo sürecinde zarar gören ürünümle ilgili olarak Sürat Kargo yetkililerinin ivedilikle benimle iletişime geçmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.