Kırılacak Uyarısına Rağmen Termosun Paramparça Teslimi Ve Cevapsız Şikayet

21.07.2026 tarihinde saat 14:31’de Sürat Kargo ile tarafıma teslim edilen, Iğdır’dan arkadaşımın hediye olarak gönderdiği Stanley marka termos, üzerinde “Dikkat kırılır / fragile” ibaresi ve kırılacak eşya amblemi olmasına rağmen son derece özensiz taşınmış ve basılmış gibi paramparça halde elime ulaşmıştır. Paketin üst kısmı yırtılmış, içinden çıkan termos ise kırık plastik parçalarla birlikte kullanılamaz durumdadır.

Yaşadığım bu durum üzerine müşteri temsilcileriyle görüştüm ve şikayet dilekçesi oluşturdum ancak buna rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Kargonun üzerinde açıkça kırılacak eşya uyarısı bulunmasına rağmen bu kadar dikkatsiz davranılması ve hediyenin bu şekilde teslim edilmesi hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etmiştir.

Bu hasarın sorumluluğunun kabul edilerek ürün bedelimin eksiksiz şekilde karşılanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için ilgili personel ve şubeye gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.