Kırılabilir Eşya Uyarısına Rağmen Cam Plaket Kırıldı Ve Şube İlgisiz

17.07.2026 tarihinde Sürat Kargo Kars Merkez şubesinden tarafıma gönderilen cam plaket, kolinin üzerinde açıkça “kırılabilir eşya” uyarısı olmasına rağmen ezilmiş, üzerine basılmış ve kırık halde elime ulaştı. Kutunun durumu ve içindeki plaketin kırık olması, kargonun taşınması sırasında hiçbir hassasiyet gösterilmediğini ortaya koymaktadır.

Şube ile görüştüğümüzde, bize hiçbir sorumluluk kabul etmediklerini, gönderici ile görüşmemiz gerektiğini ve kendilerinin bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Hem ürünün kırılması hem de şubenin bu ilgisiz ve sorumluluktan kaçan yaklaşımı nedeniyle mağdur olduk.

Bu ürün yeniden gönderilecek ancak aynı sorunun tekrar yaşanmaması için Kars Merkez şubesinde özellikle kırılabilir kargoların çok daha dikkatli ve özenli taşınmasını, personelin bu konuda uyarılmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin kontrol altına alınmasını istiyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra Sürat Kargo’ya karşı güvenim tamamen bitmiş, firmayı tercih edilemeyecek bir seviyeye inmiş görüyorum.