Kargo Takibi Durmuyor, Ürün Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Camp Reyon satıcısından portatif kamp ocağı siparişi verdim. Ürün 07.11.2026 tarihinde Sürat Kargo’ya teslim edilmiş olmasına rağmen, o günden beri kargo hareketi “aynı adreste” şeklinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Tahmini teslim tarihi 13’ü olarak görünmesine rağmen kargo günlerdir yerinden oynamadı.

Bu ürünü özellikle geçtiğimiz hafta sonu kullanmak için satın almıştım ancak ne satıcı ne Trendyol ne de kargo firması bu süreçte sorunu çözmedi, tam tersine mağdur duruma düştüm. Her yazdığımda sadece “2 iş günü, 3 iş günü, şimdi de 6 iş günü bekleyin” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor.

Trendyol hesabımda görünen teslimat numaram 10666087210’dur. Ürünün bu kadar uzun süre aynı durumda kalması nedeniyle kargonun kaybolduğunu düşünüyorum. Bu nedenle hem sürecin acilen incelenmesini hem de ürünümü zamanında kullanamadığım ve hâlâ elime ulaşmadığı için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.