Kargo Şubeye Yönlendirilmesi Engelli Müşteriyi Mağdur Ediyor

Hepsiburada üzerinden güvercin kovucu ürünü siparişi verdim. Biraz önce tarafıma Sürat Kargo’dan “Siparişiniz Sürat Kargo ile kargoya verilmiştir. Kargo firması bulunduğunuz bölgede dağıtıma çıkmamaktadır. Paketiniz Karataş varış şubesine ulaştığında teslim almaya gidebilirsiniz. B001” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Yürüme engelliyim ve mesajda belirtildiği gibi Karataş şubesine gidip, üç otobüsle bile zor taşınacak bir kargoyu almam fiilen mümkün değil. Buna rağmen kargonun adrese teslim edilmeyeceğinin söylenmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de kabul edilebilir bir uygulama değil. Üstelik Sürat Kargo araçları bulunduğum bölgeye düzenli olarak giriş yapıyor, yani “bölgede dağıtıma çıkılmıyor” ifadesi gerçeği yansıtmıyor.

Kargomun, siparişte belirttiğim adrese eksiksiz şekilde getirilmesini ve engel durumum göz önünde bulundurularak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.