Dördüncü Kat Asansör Arızası Nedeniyle Kargo Kapıma Getirilmedi

17.07.2026 tarihinde Sürat Kargo Düziçi şubesi tarafından teslim edilmesi gereken bir kargom vardı. Binamızdaki asansör arızalı olduğu için kargoyu eve çıkarmayacaklarını, benim aşağıya inip teslim almam gerektiğini söylediler. Dördüncü katta oturuyorum ve kargom ağır bir gönderi olmadığı halde kapıma kadar teslim edilmedi.

Kargo görevlisine bu şekilde teslim almak istemediğimi söylediğimde, “o zaman iade edin” şeklinde bir cevap aldım. Kargomun kesilmiş kumaş olduğunu ve bu nedenle iade edilemeyeceğini belirttim. Bunun üzerine daha sonra bana “adres sorunu nedeniyle kargo teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa adresimde herhangi bir sorun yok, yalnızca asansör arızası gerekçe gösterilerek teslimat yapılmadı.

Kargomun yanlış gerekçeler belirtilmeden, normal teslimat sürecine uygun şekilde evime, daireme kadar getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte tarafıma yapılan yanlış bilgilendirmenin incelenmesini talep ediyorum.