Alanya Sürat Kargo Şubesinde Erken İade Saati Ve Yazılı Bilgilendirme Yok

Alanya’daki Sürat Kargo şubesine Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek için aynı gün saat 15.00 civarında gittim. Şubeye gittiğimde iade saatlerinin 13.30’a kadar olduğu ve bu saatten sonra iade kabul edilmediği sözlü olarak söylendi. Şube içinde veya kapısında bu konuda görebildiğim herhangi bir yazılı bilgilendirme olmadığı için bu uygulamayı şubede öğrenmiş oldum.

İade saatlerinin bu kadar erken bir saate çekilmesini hem müşteriyi zor durumda bırakan hem de alışveriş ve iade süreçlerini aksatan bir durum olarak görüyorum. Sürat Kargo’nun iade kabul saatlerini daha makul bir aralığa çekmesini ve müşterilerin bu konuda açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Alanya şubesindeki bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.