Adrese Teslim Ödenen Kargo Şubeden Alınmak Zorunda Bırakıldı

Bugün, yaklaşık dört saat önce adrese teslim olarak ödemesini yaptığım kargomla ilgili Şırnak Sürat Kargo şubesinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Şube yetkilisi beni telefonla arayarak, daha önce başka müşterilerle yaşadıkları sorunlar nedeniyle benim adrese teslim olan kargomu da adresime teslim etmeyeceklerini söyledi ve kargoyu şubeden kendim teslim almam gerektiğini belirtti.

Bu yüzden, bedelini ödediğim halde kargomu evime getirmediler ve ben şubeye gidip kendi imkanlarımla almak zorunda kaldım. Şubeye gittiğimde de bu uygulamayla ilgili hiçbir gerekçe veya açıklama yapılmadı, sadece kargomu alıp çıkmak durumunda kaldım. Ardından Sürat Kargo’ya mesaj yoluyla müşteri hizmetlerinden şikayet kaydı oluşturdum.

Adrese teslim olarak ücretini ödediğim hizmetin keyfi bir şekilde uygulanmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ödediğim kargo bedelinin iadesini ve ilgili şube hakkındaki gerekli incelemenin yapılarak bu tür uygulamaların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.