Yüksek Fiyatlı Spor Ayakkabının Kısa Sürede Deformasyonu Ve Kalite İncelemesi Talebi

20.08.2025 tarihinde Forum İstanbul SuperStep mağazasından NB9060 model spor ayakkabıyı satın aldım. Numara büyüklüğü sebebiyle ve iş yerime yakın olmasından dolayı Axis Kağıthane SuperStep mağazasında numara değişimi yapıldı ve 40,5 numara ayakkabım 39,5 numara ile değiştirildi. Ayakkabıyı bağcıkları açarak, sadece ofis ortamında ve özenli şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 5 ay içerisinde özellikle sol ayağın arka topuk kısmında belirgin bir yıpranma, sağ tarafta ise hafif bir yırtık oluştu. Kullandıkça sol ayak tarafının yıllardır kullanılmış gibi bir görüntüye dönüşeceği çok net görünüyor.

10.000 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bir ayakkabıya bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Başta ürünü incelemeye bile göndermeyip kendi imkanlarımla tamir ettirmeyi düşünüyordum; ancak hem ödediğim tutar hem de kullanım süresinin kısalığı nedeniyle, New Balance markasının ürününün arkasında duracağına inanarak inceleme talep ettim. Forum İstanbul SuperStep mağazasına 10 Ocak’ta ilk kez inceleme için teslim ettiğim ayakkabılarım hakkında, 20 ve 21 Ocak tarihlerinde iki kez “kalite kaynaklı değildir” şeklinde olumsuz dönüş aldım. İkinci red sonrasında mağazadaki satış danışmanı tüketici heyetine başvurmamı önerdi. Ürün kodu U9060AGA. 108,39,5 olan bu ayakkabının, bu kadar kısa sürede ve sadece ofis ortamında kullanılmasına rağmen bu denli yıpranmasını bir kalite sorunu olarak görüyorum.

10.000 TL değerinde, uzun ömürlü ve güvenilir olduğu düşüncesiyle tercih ettiğim bir markadan aldığım bu üründe bu kadar hızlı deformasyon yaşamam, hem maddi hem de manevi olarak beni olumsuz etkiledi. Satılan ürünün fiyatı karşılığında doğal olarak belli bir kalite ve dayanıklılık bekliyorum. Bugün ayakkabılarımı red kararları sonrası teslim aldığımda, bir tüketici olarak kendimi hiç değer görmemiş ve son derece mutsuz hissettim; müşteri memnuniyetinin gözetilmediğini düşünüyorum.

Ayakkabımın üretim ve kalite açısından tekrar, bu kez gerçekten titiz bir şekilde incelenmesini, bu kadar kısa sürede oluşan deformasyonun kabul edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.