Yanlış Ürün Gönderildi İade Sürecinde Bilgi Verilmedi Param İade Edilmiyor

6 Kasım tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden kredi kartı ile Nike T. C. 7900 model ayakkabı siparişi verdim. Ancak 10 Kasım’da elime ulaşan kargodan tamamen farklı bir ürün, Adidas Gazelle ayakkabı çıktı. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve ürünü aynı gün iade ettim. İade edilen ürün 12 Kasım’da SuperStep’e ulaştı, fakat tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme maili gelmedi. Üstelik mağduriyetimi anlatan 3 ayrı mail göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Doğru ürün gönderilmediği gibi, iade sürecimle ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Hem yanlış ürün gönderildiği için mağdur oldum, hem de paramın iadesi konusunda hiçbir ilerleme kaydedilemiyor. Para iademin bir an önce kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım sorun nedeniyle bir daha SuperStep uygulamasından alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.