SuperStep'ten Tek Ayakkabı Teslimi, Diğer Ayakkabı Eksik Ve İade Talebi

10 Nisan 2026 tarihinde SuperStep internet sitesinden 8320607759018518 numaralı sipariş ile iki adet Saucony marka spor ayakkabı satın aldım, birini 38 numara, diğerini 40 numara olarak seçtim ve toplamda 9.998 TL ödedim. Ancak bu siparişten sadece bir adet ayakkabı bana teslim edildi, diğer ayakkabı hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Kargo firmasıyla görüştüğümde sistemlerinde “teslim edildi” göründüğünü, paketimin bana ulaştırıldığını söylediler. Fakat bana tek paket içinde sadece bir çift ayakkabı geldi. SuperStep ile defalarca kez görüştüm, kayıtlarım incelensin, kamera görüntüleri kontrol edilsin, kargonun içeriği araştırılsın istedim, buna rağmen net bir çözüm üretilmedi. İki ayakkabıyı da gönderdik diyerek geçiştirildim, hatta paketimin rengini bile doğru söyleyemediler, hiçbir somut ispat da sunmadılar.

Ben bu süreçte defalarca kez hem eksik gelen ayakkabımın gönderilmesini hem de bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ettim, ancak ne ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı. Yaşadığım mağduriyet karşısında hem zaman kaybettim hem de ciddi anlamda mağdur oldum.

Eksik gönderilen Saucony marka ayakkabımın derhal tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse ilgili ürün bedeli dahil olmak üzere toplam ödediğim tutarın tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.