SuperStep'ten Alınan Ugg Ayakkabıda Deformasyon Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

SuperStep mağazasının Gaziantep Iconova şubesinden aldığım, SUP823511 inceleme numaralı Ugg marka ayakkabımın garanti süresi dolmadan renginde ve kumaşında deformasyon oluştu. Ürünü alırken önerilen su geçirmez spreyi de göstererek ilgili mağazaya başvurdum. Garanti kapsamında incelemeye gönderildi ancak müşteri hatası olduğu ileri sürüldü. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Ürünü ikinci kez incelemeye göndermemi söylediler fakat bu tamamen prosedür gereği yapıldı. Hatta ürün yola çıkmadan mağazadan alabileceğim şeklinde mesaj geldi. 10.000 TL bedelle aldığım Ugg marka ayakkabımın ya değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. Beklediğim özenli dönüş ve geri bildirimler olmadığı için şikayetimi buradan da beyan ediyorum. Acil geri dönüş rica ediyorum.